Giảm giá cho thành viên 25% vào ngày thứ 3 mỗi tuần

Chính sách bảo hành sản phẩm tại tranh tô màu số hoá Licopen

chinh-sach-bao-hanh-san-pham-tai-tiem-tranh-to-mau-so-hoa-licopen

Tranh tô màu số hoá hiện đang là một trào lưu giải trí cực HOT tại Việt Nam hiện nay. Trong bối cảnh giãn cách xã hội do đại dịch Covid-19, những bức tranh tô màu cho phép người tô có thể thỏa sức sáng tạo, trải nghiệm những niềm vui mới “Không cần là hoạ sĩ cũng có thể tự tay tạo nên kiệt tác”

Và cũng có lẽ vì nhu cầu quá lớn từ thị trường, mà số lượng nhà cung cấp, người bán cũng tăng đột biến trong thời gian gần đây, khiến thị trường lại được dịp sôi động với rất nhiều sản phẩm có mẫu mã, chất lượng và giá thành khác biệt. SONG, HIỆN NAY RẤT ÍT NHÀ TRANH CUNG CẤP SẢN PHẨM TRANH TÔ MÀU SỐ HOÁ CÓ THỂ ĐƯA RA CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO NGƯỜI MUA HÀNG.

Nếu bạn đang có nhu cầu tìm mua sản phẩm Tranh tô màu số hoá chất lượng từ một địa chỉ uy tín, có các thông tin chính sách đổi trả, bảo hành minh bạch, sẵn sàng phục vụ để mang lại cho bạn một trải nghiệm tô tranh hài lòng nhất, thì Licopen – Website nằm trong Top những website bán tranh treo tường tốt nhất là một lựa chọn phù hợp mà bạn có thể tham khảo.

Chính sách bảo hành sản phẩm tranh tô màu số hoá Licopen
Chính sách bảo hành sản phẩm tranh tô màu số hoá Licopen

I/ Chính sách bảo hành với tranh có sẵn bị lỗi

A – Tranh tô màu số hoá bị rách/ thủng/ gãy khung

Đây là một trường hợp phổ biến, tuy nhiên, rất khó để có thể nói rằng lỗi phát sinh do khâu chuẩn bị hàng hoá hay quá trình vận chuyển.

Quy cách đóng của của Licopen thường sẽ bao gồm 3 bước: Kiểm tra sản phẩm bên trong – Đóng gói hộp Carton – Đóng gói túi nilon vận chuyển. Quy trình này sẽ giúp giảm thiểu tới mức tối đa các phát sinh do va chạm trong quá trình vận chuyển.

Nếu bạn nhận được một sản phẩm rách hoặc thủng, sau khi kiểm tra hàng, bạn có thể:

⏵Từ chối nhận, trả hàng cho bưu tá ngay thời điểm phát hiện vết rách/ thủng khi kiểm tra hàng. Đồng thời nhắn với CSKH của Licopen để phản hồi.

⏵Nếu đã nhận hàng như phát hiện vết thủng/ rách, trong 24h, hãy chụp ảnh ( Tốt nhất là quay video clip ) để phản hồi với CSKH của Licopen. Sẽ có nhân viên bưu cục đến thu lại sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Sau đó, bạn có thể lựa chọn ship lại một mẫu tranh hoặc hoàn tiền.

Tranh tô màu số hoá có sẵn bị thủng, rách. gãy khung
Tranh tô màu số hoá có sẵn bị thủng, rách. gãy khung

B – Tranh tô màu số hoá bị thiếu hoạ cụ

Do số lượng đơn hàng phải xử lý hằng ngày cực kỳ lớn, trong một số trường hợp, phía Tiệm tranh tô màu số hoá Licopen có thể thiếu sót một số hoạ cụ nhỏ, quà tặng đính kèm như cọ, móc, đinh,…

Nếu phát hiện những thiếu hụt trong bộ sản phẩm:

⏵ Liên hệ với CSKH của Licopen để được ship hoàn các hoạ cụ bị thiếu, hoàn toàn miễn phí.

⏵ Đồng thời, bạn cũng sẽ nhận được một VOUCHER 10K áp dụng trong lần mua hàng sau.

Tranh tô màu số hoá bị thiếu hoạ cụ
Tranh tô màu số hoá bị thiếu hoạ cụ

C – Giao nhầm tranh/ Giao thiếu tranh

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mẫu bạn đặt ban đầu hoặc thiếu 1-2 sản phẩm:

⏵ Trường hợp thiếu tranh, shop sẽ phát thêm 1 đơn hàng để giao lại đầy đủ các mẫu khách đã đặt, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do shop phụ trách.

⏵ Các phát sinh do nhầm tranh, khách hàng vui lòng chụp ảnh (Tốt nhất là quay video clip) gửi cho CSKH của Licopen, sau đó đóng gói lại đầy đủ, nguyên vẹn. Trong 48h sau sẽ có nhân viên bưu tá giao lại tranh đúng, đồng thời thu lại tranh giao nhầm mà không phát sinh bất cứ chi phí nào khác.

⏵ Bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 20K áp dụng trong lần mua hàng sau.

Phát sinh giao nhầm, giao thiếu tranh
Phát sinh giao nhầm, giao thiếu tranh

D – Tranh tô màu số hoá sai sót về màu/ số

Một số bộ màu có thể có sự sai lệch nhẹ về màu, số trong quá trình gia công của xưởng tranh. Điều này sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tô cũng như uy tín của Licopen.

Nếu có phát hiện bất cứ sai sót nào về bộ màu, số trên toang canvas:

⏵ Liên hệ với CSKH của Licopen trong 7 ngày kể sau khi nhận được sản phẩm để thông báo về vấn đề, đồng thời chụp ảnh (tốt nhất bạn nên quay video) để Licopen có bằng chứng khiếu nại với xưởng.

⏵Sau khi đã tiếp nhận vấn đề, bạn có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc nhận 1 tấm tranh mới hoàn toàn. Trong 48h tiếp theo, sẽ có nhân viên bưu tá đến thu lại tranh cũ và ship tranh mới mà bạn không cần trả thêm bất cứ phát sinh phí nào.

⏵ Bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 30K áp dụng trong lần mua hàng sau. 

Tranh có phát sinh về sai số, sai màu trong bộ sản phẩm
Tranh có phát sinh về sai số, sai màu trong bộ sản phẩm

II/ Chính sách bảo hành với tranh yêu cầu bị lỗi

Với sản phẩm tranh theo yêu cầu. Do đây là sản phẩm đặt hàng trước nên thông thường, khách hàng sẽ chuyển cọc 50% – 100% cho các đơn hàng. Do đó, các chi phí bảo hiểm hàng hóa mà khách hàng nhận được cũng sẽ được đảm bảo tối ưu hơn.

Thông thường, quy trình tranh yêu cầu được tính từ sau khi nhận chuyển khoản. Trung bình thời gian chế tác demo mất 3-5 ngày, gửi khách duyệt mất 1 ngày, chế tác tranh mất khoảng 4 ngày. Thời gian còn lại là thời gian vận chuyển quốc tế về Việt Nam trung hình từ 2-3 tuần. Vậy, tổng thời gian chế tác tranh dự kiến sẽ là 1 tháng như tư vấn viên đã báo với khách hàng.

A – Tranh số hoá theo yêu cầu về sau 1,5 tháng

Phát sinh trong khâu vận chuyển quốc tế là vấn đề chủ yếu với sản phẩm tranh số hoá theo yêu cầu.

Như đã đề cập ở trên, thời gian trung bình cho 1 bức tranh sẽ là 1 tháng. Nếu tranh về sau 1 – 1,5 tháng, vậy kiện hàng có bất thường và sẽ nằm trong danh mục các sản phẩm có chính sách bảo hành từ Licopen.
⏵ Đối với các tranh quy trình chốt như dự kiến (Không chỉnh sửa, khách phản hồi kịp thời, không delay vì các lý do,…) nếu hàng về sau 30 ngày, sẽ được tự động -10% tổng giá trị đơn hàng.

⏵ Đối với các tranh chậm trễ quy trình chốt do các nguyên nhân yêu cầu chỉnh sửa, khách phản hồi chậm do có việc bận, vướng lịch lễ,…: Thời gian vận chuyển trung bình là 3 tuần, trừ thời gian giải quyết các phát sinh trên. Nếu hàng về sau 3 tuần, sẽ được tự động -5% tổng giá trị đơn hàng.

⏵ Đối với tranh về sau 2 tháng: Khách hàng sẽ được hoàn cọc + tặng thêm VOUCHER 10% áp dụng cho lần mua hàng sau. Nếu khách đồng ý nhận sản phẩm, tổng giá trị đơn hàng sẽ được GIẢM 30%

Tranh tô màu số hoá theo yêu cầu về hàng sau 1,5 tháng
Tranh tô màu số hoá theo yêu cầu về hàng sau 1,5 tháng

B – Tranh yêu cầu bị rách/ thủng/ gãy khung

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng kỹ lưỡng, nếu có phát sinh các lỗi rách, thủng, gãy khung:

⏵ Khách hàng vui lòng chụp ảnh (Tốt nhất là quay video clip) gửi cho CSKH của Licopen.

⏵ Bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 30K áp dụng trong lần mua hàng sau.

Tranh yêu cầu bị rách/ thủng/ gãy khung
Tranh yêu cầu bị rách/ thủng/ gãy khung

III/ Chính sách bảo hành trọn đời với sản phẩm

⏵ Bảo hành khung trọn đòi đối với tất cả các sản phẩm tranh tô màu số hoá mua hàng tại LICOPEN.

⏵ Bảo hành phủ bóng trọn đời đối với tất cả các sản phẩm tranh tô màu số hoá mua hàng tại LICOPEN.

⏵ Tặng Free 1 lần dịch vụ chỉnh sửa tranh số hoá theo yêu cầu.

⏵ Tặng VOUCHER 10K với mỗi review bằng ảnh đăng lên Facebook/Tiktok/Instagram.

⏵ Tặng VOUCHER 30K với mỗi review bằng Video đăng lên Facebook/Tiktok/Instagram.

Các chính sách bảo hành được áp dụng trọn đời trên vòng đời của sản phẩm
Các chính sách bảo hành được áp dụng trọn đời trên vòng đời của sản phẩm

IV/ Chính sách hoàn tiền đối với sản phẩm đã tô

Từ 15.5.2021, LICOPEN triển khai chương trình HOÀN TIỀN NẾU KHÔNG HÀI LÒNG VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.

Điều kiện áp dụng

⏵ Tất cả các mẫu tranh trong đợt tranh Vỏ Hồng – Quy cách 50x40cm – Khung dày 2,5cm – 24 màu trên toàn quốc.

⏵ Sản phẩm đã được tô hết 100%, không tô lem, không cố tình tô ẩu để lách luật. Sản phẩm hoàn tiền hợp lệ là sản phẩm mà khách hàng đã thật sự trải nghiệm và cho feedback điểm không hài lòng.

⏵ Còn nguyên vỏ hộp hoặc phiếu BH/HDSD, các hoạ cụ ( Cọ vẽ + hộp màu + đinh đóng + móc treo tranh ).

Cách thức nhận hoàn tiền

⏵  Bước 1: Gửi mail đến tranhlicopen@gmail.com với chủ đề: YÊU CẦU HOÀN TIỀN SẢN PHẨM _ TÊN FACEBOOK _ SỐ ĐIỆN THOẠI _ MÃ SỐ SẢN PHẨM. Nội dung mail là lý do khiến bạn không hài lòng về sản phẩm kèm ảnh tối thiểu 3 ảnh chụp hoặc 1 video quay sản phẩm thời lượng tối thiểu 15s kèm thông tin tài khoản ngân hàng để nhận chuyển hoàn tiền.

⏵  Bước 2: Gửi lại sản phẩm đã tô về địa chỉ 201/21 Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân.

⏵  Bước 3: Đợi shop kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong 7 ngày kể từ khi shop nhận hàng về. Sau khi đã xác nhận các thông tin, shop sẽ tiến hành chuyển khoản lại 100% giá trị sản phẩm cho bạn.

Hoàn tiền 100% đối với tất cả những tranh khách hàng đã tô nhưng không hài lòng về sản phẩm
Hoàn tiền 100% đối với tất cả những tranh khách hàng đã tô nhưng không hài lòng về sản phẩm

Hy vọng rằng các chính sách bảo hành sản phẩm tại Tranh tô màu số hoá Licopen có thể giúp bạn an tâm hơn trong việc tìm kiếm một nhà cung cấp đáng tin cậy, ưu tiên việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng, từ đó có trải nghiệm tô tranh hoàn hảo hơn.

Chia sẻ:

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on linkedin
LinkedIn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Mục Lục

Các bài viết tương tự