Giảm giá cho thành viên 25% vào ngày thứ 3 mỗi tuần

Tất cả các sản phẩm của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU LICOPEN (gọi tắt là Licopen) sẽ được bảo hành theo các chính sách của Licopen:

Bảo hành trọn đời
  1. Bảo hành khung trọn đời đối với tất cả các sản phẩm tranh tô màu số hoá mua hàng tại LICOPEN.
  2. Bảo hành phủ bóng trọn đời đối với tất cả các sản phẩm tranh tô màu số hoá mua hàng tại LICOPEN.
  3. Tặng Free 1 lần dịch vụ chỉnh sửa tranh số hoá theo yêu cầu.
  4. Tặng VOUCHER 10K với mỗi review bằng ảnh đăng lên Facebook/ Tiktok/ Instagram.
  5. Tặng VOUCHER 30K với mỗi review bằng Video đăng lên Facebook/ Tiktok/ Instagram.
Tô xong không hài lòng hoàn tiền không lòng vòng

Bước 1:

  • Gửi mail đến admin@tranhlicopen.com hoặc Hotline: 098 528 7664.
  • Tiêu đề mail: YÊU CẦU HOÀN TIỀN SẢN PHẨM _ TÊN FACEBOOK _ SỐ ĐIỆN THOẠI _ MÃ SỐ SẢN PHẨM.
  • Nội dung mail:
    • Lý do khiến bạn không hài long về sản phẩm.
    • Tối thiểu 3 ảnh chụp hoặc 1 video quay sản phẩm thời lượng tối thiểu 15s.
    • Thông tin tài khoản ngân hang để nhận chuyển hoàn tiền.

Bước 2:

  • Gửi lại sản phẩm đã tô về địa chỉ 201/29 Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Lưu ý:
    • Sản phẩm hợp lệ là sản phẩm tranh Vỏ hộp hồng, khung dày 2.5cm, còn nguyên vỏ hộp hoặc phiếu BH/HDSD, đã tô hết 100%.
    • Tất cả những tranh cố tình tô ẩu, không hợp lệ đều không thể tham gia chương trình hoàn tiền này.

Bước 3:

  • Đợi shop kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong 7 ngày kể từ khi shop nhận hang về.
  • Sau khi đã xác nhận các thông tin shop sẽ tiến hành chuyển khoản lại 100% giá trị sản phẩm cho bạn.
Tranh có sẵn bị rách/ thủng/ gãy khung

Nếu bạn nhận được một sản phẩm rách, thủng hoặc gãy khung, sau khi kiểm tra hang, bạn có thể:

  • Từ chối nhận, trả hàng cho bưu tá ngay thời điểm phát hiện vết rách/ thủng khi kiểm tra hang. Đồng thời nhắn với CSKH của Licopen để phản hồi.
  • Nếu đã nhận hang như phát hiện vết thủng/ rách trong 24h, hãy chụp ảnh (Tốt nhất là quay video clip) để phản hồi với CSKH của Licopen. Sẽ có nhân viên bưu cục đến thu lại sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Sau đó, bạn có thể lựa chọn ship lại một mẫu tranh hoặc hoàn tiền.
Tranh tô màu số hoá bị thiếu hoạ cụ

Nếu phát hiện những thiếu hụt trong bộ sản phẩm:

  • Liên hệ với CSKH của Licopen để được ship hoàn các hoạ cụ bị thiếu, hoàn toàn miễn phí.
  • Đồng thời, bạn cũng sẽ nhận được một VOUCHER 10K áp dụng trong lần mua sau.
Giao nhầm/ giao thiếu tranh

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mẫu bạn đặt ban đầu hoặc thiếu 1-2 sản phẩm:

  • Trường hợp thiếu tranh, shop sẽ phát thêm 1 đơn hàng để giao lại đầy đủ các mẫu khách đã đặt, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do shop phụ trách.
  • Các phát sinh do nhầm tranh, khách hàng vui long chụp ảnh (Tốt nhất là quay video clip) gửi cho CSKH của Licopen, sau đó đóng gói lại đầy đủ, nguyên vẹn. Trong 48h sau sẽ có nhân viên bưu tá giao lại tranh đúng, đồng thời thu lại tranh giao nhầm mà không phát sinh bất cứ chi phí nào khác.
  • Bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 20K áp dụng trong lần mua hàng sau.
Tranh tô màu số hoá sai sót về màu/ số

Nếu có phát hiện bất cứ sai sót nào về bộ màu, số trên toang vài Canvas:

  • Liên hệ với CSKH của Licopen trong 7 ngày kể sau khi nhận được sản phẩm để thông báo về vấn đề , đồng thời chụp ảnh (tốt nhất bạn nên quay video) để Licopen có bằng chứng khiếu nại với xưởng.
  • Sau khi đã tiếp nhận vấn đề, bạn có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc nhận 1 tấm tranh mới hoàn toàn. Trong 48h tiếp theo, sẽ có nhân viên bưu tá đến thu lại tranh cũ và ship tranh mới mà bạn không cần trả thêm bất cứ phát sinh phí nào.
  • Bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 30K áp đụng trong lần mua hàng sau.
Tranh số hoá theo yêu cầu về sau 1,5 tháng
  • Đối với các tranh quy trình chốt như dự kiến (Không chỉnh sửa, khách phản hồi kịp thời, không delay vì các lý do,…) nếu hàng về sau 30 ngày, sẽ được tự động -10% tổng giá trị đơn hàng.
  • Đối với các tranh chậm trễ quy trình chốt do các nguyên nhân yêu cầu chỉnh sửa, khách phản hồi chậm do vó việc bận, vướng lịch lễ,…: Thời gian vận chuyển trung bình là 3 tuần, trừ thời gian giải quyết các phát sinh trên. Nếu hàng về sau 3 tuần, sẽ được tự động -5% tổng giá trị đơn hàng.
  • Đối với tranh về sau 2 tháng: Khách hàng sẽ được hoàn cọc + tặng them VOUCHER 10% áp dụng cho lần mua hàng sau. Nếu khách đồng ý nhận sản phẩm, tổng giá trị đơn hàng sẽ được GIẢM 30%.
Tranh yêu cầu bị rách/ thủng/ gãy khung

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra hàng kỹ lưỡng, nếu có phát sinh các lỗi rách, thủng, gãy khung:

  • Khách hàng vui long chụp ảnh (tốt nhất là quay video clip) gửi cho CSKH của Licopen. Sau đó, khách hàng có thể lựa chọn phương án TIẾP TỤC TÔ, hoặc YÊU CẦU ĐỀN TRANH MỚI.
  • Với phướng án TIẾP TỤC TÔ, bạn cũng sẽ nhận được VOUCHER 30K áp dụng trong lần mua hàng sau.
  • Với phương án YÊU CẦU ĐỀN TRANH MỚI, do lỗi phát sinh do phía bưu cục. Do đó, các bằng chứng của bạn sẽ được Licopen gửi khiếu nại với đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp phía vận chuyển hoàn tiền, bạn sẽ được HOÀN TRẢ hoặc lựa chọn ĐẶT TRANH MỚI.